La lealtad a la marca son las actitudes positivas del consumidor hacia una marca y al compromiso del consumidor con la misma. Siendo entonces una relación fiel entre el consumidor y la marca, los productos o el negocio, sin importar las acciones de la competencia o los cambios en los productos. Se muestra de diferentes maneras, incluidas la compra de productos de marca y la promoción positiva del boca a boca.
¿Qué es el costo de adquisición de clientes?
El costo de adquisición del cliente son los costos gastados antes de una venta. En marketing, se trata de una métrica importante para calcular el valor real del cliente. Los especialistas utilizan el costo de adquisición de clientes para determinar el porcentaje de recursos que se pueden gastar de manera rentable en un cliente.
